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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine Übersicht von Fragen und Antworten unserer bisherigen und interessierten Partnern.

Für wen werden Partnerschaften angeboten?

Wir bieten diese Partnerschaften für Organisationen der öffentlichen Hand an. Dies können Sozialä...

Wie sieht der Prozess aus?

Nach einer initialen Kontaktaufnahme durch unser Team werden Sie die Partnerschaftsvereinbarung, ...

Für wen dürfen Geräte beantragt werden?

Grundsätzlich unterscheiden wir drei mögliche Zielgruppen: Sozialhilfebeziehende Personen in Mi...

Wie hoch ist der Unkostenbeitrag pro Gerät

Für jedes abgegebene Gerät verrechnen wir einen Unkostenbeitrag von CHF 150.–. Mehr Informationen...

Wie erfolgt die Rechnungsstellung?

Die Verrechnung kann entweder pro Bestellung (Einzelrechnung) erfolgen oder aber quartalsweise (S...

Unser Kanton sieht keine Unterstützung bei der Laptopbeschaffung vor. Wieso sollten wir hier mitmachen?

Uns ist bewusst, dass die SKOS-Richtlinien keine Unterstützung im Bereich der IT-Versorgung vorse...

Wie können wir die Unkostenbeiträge auf unserer Seite verrechnen?

Jede Partnerorganisation kann selbst entscheiden, wie die Unkostenbeiträge zwischen sich und den ...

Können wir Privatpersonen nicht einfach an Sie weiterleiten? Dann wär's ja gratis!

Nein, denn Anfragen von Privatpersonen werden von uns nur triagiert. Mehr Informationen zum Triag...

Gibt es Fakten zur digitalen Unterversorgung?

Nein, diese Zahlen existieren (noch) nicht, was wir als Teil des Problems erachten. Fakt ist, das...

Wie und wann werden Geräte geliefert?

In der Regel versenden wir in den ungeraden Kalenderwochen Pakete (jeweils Donnerstags). Bestellu...

Welche Garantie wird für die gelieferten Geräte gegeben?

Wir garantieren, dass die Geräte beim Ausliefern funktionieren. Sollte ein ausgeliefertes Gerät n...

Welche Aufwände fallen für Partnerorganisationen an?

Die Aufwände sind überschaubar und umfassen folgende Punkte: Sie machen auf das Angebot bezüglic...

Welche Supportleistungen werden angeboten?

Auch wenn wir grundsätzlich keinen Support für abgegebene Geräte leisten, bieten wir verschiedene...

Wie sind die Laptops aufgesetzt?

Geräte Wir verarbeiten ausschliesslich Laptops, die wir von privaten Spendern und Unternehmen er...

Dürfen wir weiterhin auch von anderen Dienstleistern Geräte beziehen?

Klar! Wir stellen keine Knebelverträge aus, sondern wollen einfach helfen. Sobald der Vertrag unt...

Was ist, wenn ein Klient einen Laptop nicht mehr will/braucht?

Sofern eine Bestellung erst aufgegeben wurde, aber noch nichts versendet wurde, ist dies kein Pro...